קביעת תורים למטפלים, בלי לפגוע בפרטיות

מי אחראי על המידע

כשמטופל קובע פגישה דרך הדף שלכם, אתם בעלי השליטה במידע (controller): אתם מחליטים מה לאסוף ולמה. פשוט לקבוע מעבד את המידע בשבילכם (processor), שומר אותו ומציג אותו רק לכם.

בישראל חל חוק הגנת הפרטיות, ותיקון 13 לחוק נכנס לתוקף באוגוסט 2025. אם אתם מחזיקים מידע על מטופלים, כדאי להכיר את חובות האבטחה והשקיפות שלכם ולהתייעץ אם צריך.

מקור: הרשות להגנת הפרטיות, gov.il

מה לאסוף בטופס

• שם וטלפון, כדי לחזור ולתאם. מייל רק אם צריך.
• שאלת "פנייה ראשונה?" עוזרת להיערך, בלי לחשוף תוכן.
• שדה פתוח "משהו שתרצו לספר מראש" רק כלא חובה. אל תבקשו אבחנות, תרופות או היסטוריה רפואית בטופס.

דיסקרטיות ביומנים

במצב דיסקרטי, האירוע שהמטופל מוסיף ליומן וההודעה בוואטסאפ כוללים רק "פגישה" ואת השעה, בלי שם השירות. כדאי גם לבחור שם עסק ניטרלי.

ביומן המסונכרן שלכם אפשר להסתיר את שמות המטופלים, כך שמי שרואה את הטלפון שלכם רואה רק "פגישה".

שמירה ומחיקה

• בחרו תקופת שמירה: תורים ישנים נמחקים אוטומטית אחרי מספר החודשים שבחרתם.
• מטופל שמבקש למחוק את פרטיו: מוחקים אותו מרשימת הלקוחות, וכל התורים שלו נמחקים איתו.
• אפשר לייצא הכול ל-CSV או JSON לפני מחיקה, ולמחוק את הדף כולו בכל רגע.

אבטחה בסיסית מצדכם

• הגדירו סיסמה אישית ארוכה לניהול, ואל תשתפו את קישור הניהול הסודי.
• בסוף יום עבודה במחשב משותף, השתמשו ב"התנתקות מכל המכשירים".
• קובצי ייצוא מכילים מידע אישי: שמרו אותם במקום מוגן ומחקו כשאין בהם צורך.